Панель управленияРуководство пользователяКонтакты+7 985 7618700
Главная страница
  Поиск
Поддержка » Финансовые и юридические вопросы » Образец договора оказания услуг
Договор предоставления услуг
Договор предоставления услуг
Образец договора предоставления услуг OfficeHost.ru.
      
ДОГОВОР
ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ ВИРТУАЛЬНОГО ВЕБ-ХОСТИНГА
Утверждено
Генеральным директором
ООО "Леман Технолоджи" Беспаловым А.В.
1 февраля 2009 года
 
Общество с ограниченной ответственностью "Леман Технолоджи", именуемое в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЬ, предлагает услуги поддержки виртуального веб-хостинга в сети Интернет любому юридическому или физическому лицу (далее ЗАКАЗЧИК). В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящего публичного Договора Оферты (далее - Договор) считается осуществление ЗАКАЗЧИКОМ платежа в счет оплаты услуги поддержки виртуального веб-хостинга ИСПОЛНИТЕЛЕМ и получение соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.
 
1.       Предмет Договора.
 
1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику услуги виртуального веб-хостинга (размещение веб-сайтов Заказчика в рамках виртуального сервера Заказчика на физических серверах Исполнителя).
 
2.       Права и обязанности сторон.
 
2.1.     Исполнитель обязуется:
2.1.1.   Предоставлять Заказчику виртуальный веб-хостинг в соответствии с выбранными им тарифным планом (Приложение № 2 к настоящему договору), возможностями оборудования Исполнителя и настоящим Договором;
2.1.2.   Обеспечить надлежащее функционирование физического сервера, на котором размещен виртуальный сервер Заказчика, сетевого оборудования, обеспечивающего соединение сервера с сетью Интернет, своевременное обновление программного обеспечения на физическом сервере.
2.1.3.   Произвести регистрацию и размещение на ДНС серверах (серверах доменных имен) Исполнителя доменного имени, выбранного Заказчиком (при оформлении заказа на виртуальный веб-хостинг или в дальнейшем по отдельной письменной заявке в центр поддержки клиентов) на основании заключенных Исполнителем партнерских договоров с аккредитованными регистраторами доменных имен в соответствующей доменной зоне, сроком не менее, чем на 1 год;
2.1.4.   Соблюдать конфиденциальность данных, полученных Исполнителем от Заказчика при оформлении заказа или в процессе исполнения настоящего Договора;
2.1.5.   Оказывать Заказчику своевременную, качественную посильную техническую поддержку по вопросам, связанным с работой сервера, его сервисов и программного обеспечения, предоставляемого Исполнителем;
2.1.6.   Поддерживать стабильную работу виртуальных серверов Заказчика и программного обеспечения на них, обеспечивая полное присутствие сервера Заказчика в сети не менее 99,5% времени в месяц;
2.1.7.   Предоставлять Заказчику компенсацию по принятому администрацией Исполнителя решению в каждом отдельном случае возникновения внеплановой недоступности тех или иных сервисов на сервере или самого сервера Заказчика (за исключением обстоятельств, оговоренных в пунктах 2, 3 и 4 Правил).
2.1.8.    Выставлять Акты сдачи-приемки работ оказанных услуг в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты окончания расчетного периода.
 
2.2.     Заказчик обязуется:
2.2.1. Своевременно оплачивать очередной период предоставления Исполнителем виртуального веб-хостинга не менее чем за 3 (три) рабочих дня до истечения очередного оплаченного периода предоставления виртуального веб-хостинга Заказчику в сети Исполнителя. В случае, если оплата не произведена вовремя к моменту истечения срока действия предыдущей оплаты (на счет Исполнителя не поступили необходимые средства), Исполнитель оставляет за собой право временно приостановить (а затем по истечению 20 дней с момента истечения срока предыдущей оплаты окончательно прекратить) предоставление Заказчику виртуального сервера и сопутствующих сервисов;
2.2.2.  Иметь, как минимум, базовые знания по пользованию сетью, включая и те, без которых нельзя содержать виртуальный веб-хостинг на серверах Исполнителя.
2.2.3.  Не нарушать Правила пользования виртуальным сервером ООО "Леман Технолоджи" (Приложение № 1), именуемых в дальнейшем Правила.
2.2.4. Использовать сеть Интернет в соответствии с законами и правилами, установленными для этого вида связи и не переносить на Исполнителя ответственность за ущерб любого рода, понесенный Заказчиком или третьими лицами в ходе и результате использования Заказчиком сервиса Исполнителя;
2.2.5.  Делать резервные копии своих файлов и иных данных, хранящихся на серверах. Исполнитель не несет ответственности за уничтожение файлов пользователя вне зависимости от того, было это совершено преднамеренно или случайно. Ежедневное резервное копирование данных пользователя не может на 100% гарантировать то, что файлы будут скопированы в целости и сохранности;
2.2.6. Самостоятельно охранять от распространения и/или опубликования присвоенные Заказчику (являющиеся конфиденциальной информацией) имя пользователя, идентификационный номер аккаунта/Заказчика (учетной записи) и пароль. В случае обнародования этой информации ответственность за все действия, произведенные под именем и с паролем Заказчика им самим или третьим (третьими) лицом (лицами), полностью лежит на самом Заказчике. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за ущерб любого рода, понесенный им в связи с утерей своих реквизитов досупа к аккаунту и/или виртуальному серверу;
2.2.7. Нести полную ответственность и гарантировать, что все материалы и информация, содержащиеся на его виртуальном сервере, не нарушают авторских прав Исполнителя и третьих лиц. Заказчику запрещается распространять бесплатные программные продукты без соответствующего разрешения авторов. Заказчику запрещается вносить изменения в какое-либо программное обеспечение, охраняемое авторскими правами, предоставляемые Исполнителем и/или третьими лицами. Модификация и дистрибуция программного обеспечения, предоставляемого Исполнителем и/или третьими лицами, без письменного разрешения Исполнителя или законных владельцев авторских прав запрещается;
2.2.8.  Читать и принимать к сведению информацию, относящуюся к изменениям в Договоре и Приложениях к нему, предоставляемых сервисах, плановых работах по замене аппаратного комплекса и программного обеспечения, а также иную информацию, рассылаемую Исполнителем по основным e-mail адресам виртуальных серверов Заказчика или адресам, указанным Заказчиком в контактных данных и/или публикуемую на интернет-сайте Исполнителя;
2.2.9. Содержать и своевременно обновлять информацию о себе через соответствующий интерфейс на интернет-сайте Исполнителя в соответствующем разделе сайта.
 
2.3.     Исполнитель имеет право на:
2.3.1. Временное прекращение предоставления виртуального веб-хостинга Заказчику, если последний не внесет предоплату за следующий период действия договора к моменту истечения срока действия предыдущей оплаты .
2.3.2.  Окончательное прекращение предоставления виртуального веб-хостинга Заказчику и может удалить его аккаунт (учетную запись) из базы данных и всю информацию связанную с предоставлением виртуального веб-хостинга Заказчику, если последний нарушит сроки и/или условия оплаты веб-хостинга, просрочив оплату следующего периода действия настоящего договора более, чем на 20 календарных дней. В этом случае для восстановления деловых отношений с Исполнителем Заказчику необходимо возобновить Договор о предоставлении виртуального веб-хостинга на условиях, определяемых Исполнителем.
2.3.3. Изменение стоимости тарифного плана с обязательным предварительным уведомлением Заказчика через интернет-сайт Исполнителя или сообщением по электронной почте не менее чем за 15 дней до вступления изменений в силу.
2.3.4. Внесение поправок и добавление новых пунктов в данный Договор и Приложения к нему с обязательным предварительным уведомлением Заказчика через интернет-сайт Исполнителя или сообщением по электронной почте не менее чем за 15 дней до вступления изменений в силу.
2.3.5.  Изменение технических характеристик тарифных планов Исполнителя в любое время с уведомлением Заказчика через интернет-сайт Исполнителя или сообщением по электронной почте.
2.3.6.  Проведение технических работ на виртуальных серверах Заказчика с обязательным уведомлением последнего не менее чем за 12 часов до проведения работ, при этом Заказчик не имеет права на получение какой-либо компенсации за отсутствие сервера в сети в период проведения таких технических мероприятий, если время подобного отсутствия сервера в сети не превышает 3 (трех) часов в месяц.
2.3.7.  Уничтожение всех файлов на сервере нарушителя статьи пунктов 1, 2 и 3 Правил;
2.3.8.  Временное или окончательное приостановление предоставления виртуального веб-хостинга Заказчику  без дополнительного уведомления, если последний нарушил пункты 5.1, 5.3 и 5.4 Правил.
2.3.9. Наложение штрафных санкций за полное или частичное не исполнение условий настоящего Договора и Правил в соответствии с решением администрации Исполнителя.
 
2.4.     Заказчик имеет право на:
2.4.1. Получение качественного обслуживания виртуального сервера в соответствии с пунктом 2.1.1 настоящего Договора.
2.4.2.  Распоряжение своим виртуальным сервером, предоставленным ему в соответствии с выбранным им тарифным планом, без нарушений условий настоящего Договора и Правил.
2.4.3. Получение качественной технической поддержки от представителей службы технической поддержки Исполнителя в соответствии со статьей 2.1.5 настоящего Договора.
2.4.4.  Прекращение отношения с Исполнителем с предварительным уведомлением ее не менее чем за 2 (две) недели до наступления очередного периода оплаты.
2.4.5. Получение компенсации в соответствии со статьей 2.1.6 настоящего Договора.
 
3.       Стоимость и порядок расчетов.
 
3.1.     Стоимость работ по настоящему Договору на момент его заключения определяется в соответствии с действующим Прейскурантом на предоставляемые ЗАКАЗЧИКУ услуги.
3.2.    Заказчик оплачивает Исполнителю за очередной период предоставления Исполнителем виртуального веб-хостинга не менее чем за 3 (три) рабочих дня до истечения очередного оплаченного периода предоставления виртуального веб-хостинга Заказчику в размере стоимости услуг выбранных Заказчиком соответствии с действующим Прейскурантом.
3.3.     Оплата услуг осуществляется в рублях путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.4.     Настоящий Договор предусматривает авансовый метод расчетов за предоставляемые услуги:
3.4.1. Заказчик производит полную предоплату за предоставление доступа к серверу Исполнителя;
3.4.2. Заказчик обязуется поддерживать положительный баланс своего лицевого счета, осуществляя своевременные авансовые платежи на расчетный счет Исполнителя.
3.5.     При смене Заказчиком выбранного тарифного плана на любой другой из действующих в Исполнителя на момент подобного изменения перерасчет средств, оплаченных Заказчиком Исполнителя, ведется из расчета полных месяцев, оставшихся до окончания настоящего договора.
3.6.     Исполнитель может вводить дополнительные услуги, плата за которые взимается отдельно. Дополнительные услуги предоставляются Заказчику только с его согласия.
3.7.     Перерасход места на диске, объема передаваемых данных (трафика) или иных параметров, предусмотренных тарифным планом Заказчика, рассчитывается по усмотрению Исполнителя.
3.8.     Исполнитель оставляет за собой право изменять стоимость тарифного плана с обязательным предварительным уведомлением Заказчика через интернет-сайт Исполнителя или сообщением по электронной почте не менее чем за 15 дней до вступления изменений в силу.
 
4.       Решение споров.
 
4.1.     Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Исполнителем и Заказчиком, не нашедшие своего разрешения на основе данного Договора, решаются путем переговоров, а при невозможности достижения соглашения - в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.2.     Для решения технических вопросов при определении вины Заказчика в результате его неправомерных действий, как то: нарушение Правил и/или иных условий данного Договора, Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов.
 
5.       Особые условия.
 
5.1.     Исполнитель не может выступать ответчиком, соответчиком и/или свидетелем в суде или любой другой инстанции по делам третьих лиц, стороной в которых является настоящий и/или бывший Заказчик Исполнителя, а также по любым обязательствам и расходам, связанным с нарушением положений настоящего договора Заказчика или другими лицами, использующими имя пользователя, идентификационный номер аккаунта (учетной записи); или связанным с использованием сети Интернет посредством предоставляемых в рамках виртуального веб-хостинга сервисов; или связанным с помещением или передачей любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Интернет Заказчиком или другими лицами, использующими имя пользователя и/или идентификационный номер аккаунта (учетной записи) Заказчика.
5.2.     Исполнитель не несет ответственности за:
5.2.1. Финансовый или любой другой ущерб, понесенный Заказчиком в результате возникновения обстоятельств форс-мажора или иных обстоятельств, препятствующих нормальному функционированию сервера Заказчика;
5.2.2. За любые затраты или ущерб Заказчика, прямо или косвенно возникшие в результате использования предоставленного Исполнителем виртуального веб-хостинга и/или сопутствующих сервисов;
5.2.3. Невозможность интернет-сервис провайдера (провайдера доступа) Заказчика обеспечить качественный доступ к серверам и/или сервисам Исполнителя по тем или иным причинам;
5.2.4. Дефектов в любом электронном или механическом оборудовании, не принадлежащем Исполнителя;
5.2.5. Проблем при передаче данных или соединении, произошедших не по вине Исполнителя;
5.2.6. За содержание информации, размещаемой Заказчиком.
5.3.      Для обеспечения максимального качества, совместимости и безопасности сервисов и систем хостинга Исполнитель вправе вносить изменения в технические характеристики тарифных планов с уведомлением Заказчика через веб-сайт Исполнителя или сообщением электронной почты.
5.4.     В случае, оговоренном в пункте 5.2 настоящего Договора, средства, внесенные Заказчиком на счета Исполнителя за предоставленный виртуальный веб-хостинг, не подлежат полному или частичному возврату;
5.5.     При одностороннем расторжении настоящего Договора Заказчиком средства, внесенные Заказчиком на счета Исполнителя, не подлежат полному или частичному возврату, если администрация Исполнителя не приняла иное решение.
 
6.       Сроки и порядок действия Договора. 
 
6.1.    Настоящий Договор между Исполнителем и Заказчиком вступает в силу с момента его подписания участниками договора.
6.2.    Переписка, включая договор, между Сторонами посредством факсимильных сообщений и сообщений в электронной форме считается действительной и требует дальнейшего обмена оригинальными документов, которые должны быть предоставлены не позднее 7 (пяти) рабочих дней от даты отправки факсимильного или электронного сообщения.
6.3.      Настоящий Договор действует с момента его подписания сторонами до 31 декабря 2008 года. Если ни одна из сторон за 20 (двадцать) дней до окончания срока действия Договора в письменной форме не известит другую сторону о расторжении Договора, срок его действия автоматически продлевается на следующий календарный год.
6.4.    В случае нарушения Заказчиком пункта 2.2.1 действие настоящего Договора приостанавливается на срок до 20 календарных дней.
6.5.    В случае неоплаты Заказчиком услуг в течение сроков, оговоренных в пункте 6.2 настоящего договора, договор считается расторгнутым. При этом Стороны обязаны произвести взаиморасчет.
6.6.    В случае оплаты Заказчиком услуг в течение срока действия настоящего договора или в сроки, указанные в пункте 6.2. договор считается пролонгированным.
6.7.    В иных случаях договор считается расторгнутым в случае его расторжения одной из сторон с предварительным письменным или электронным уведомлением другой стороны за не менее, чем за 2 (две) недели.
6.8.     Все Приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью и недействительны без него.
6.9.    Права сторон по настоящему Договору не могут передаваться или отчуждаться иным образом одной из сторон без предварительного получения письменного согласия другой стороны.
6.10.Договор составлен в двух экземплярах и хранится у каждой из сторон.
 
 
7. Юридические реквизиты сторон.
Исполнитель:
 
 
 
ООО   «Леман Технолоджи»                     
Юридический адрес: 107140, Москва, Верхняя красносельская, д. 34, кв. 35             
ИНН/КПП: 7708533231/770801001
ОГРН: 1047796596264
Р/С: 40702810200280006634
Наименование банка:
ОАО "СТБ"
К/С: 30101810700000000876
БИК: 044579876
 
 
 
____________________________            
(подпись Исполнителя)                                                                                                                                                                                               М.П.
Приложение №1
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
Утверждено
Генеральным директором
ООО "Леман Технолоджи" Беспаловым А.В.
1 февраля 2007 года

 

 
Правила пользования виртуальным сервером
ООО «Леман Технолоджи»
(редакция №1 от 1 февраля 2007 года)
 
ЗАКАЗЧИКУ СТРОГО ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
 
1.       Размещать веб-сайты:
 
1. 
1.1.Содержащие детскую порнографию;
1.2.Содержащие пропаганду насилия, фашизма, коммунизма, экстремизма, терроризма, национализма, шовинизма, расовой ненависти и/или провозглашающие одну особенную расу, национальность или пол как превосходящие над другими и/ или объявляющие другие расы, национальности, пол низшими, а также сайты содержащие призывы к свержению законной власти в каком-либо государстве;
1.3.Поощряющие, поддерживающие или пропагандирующие деятельность, нарушающую федеральные, республиканские или местные законы и/или нарушающие российские или международные договоренности;
1.4.Подпадающие под категорию «warez» или файловых архивов MP3;
1.5.Пропагандирующие хакерство (hacking, cracking) или распространяющие пароли к веб-сайтам для взрослых или любым другим платным ресурсам.
1.5.1.Любой сайт, размещенный на наших серверах, подходящий под описание, приведенное выше, будет незамедлительно закрыт без дополнительного уведомления и предоставление виртуального веб-хостинга будет временно приостановлено до выяснения обстоятельств и уплаты Заказчиком установленного Исполнителем штрафа.
 
2.       Производить действия, включающие:
 
2.1.    Неавторизованное распространение или копирование программного обеспечения (пиратство или «warez») без соответствующих Договоров, разрешающих подобную деятельность;
2.2.    Нарушение международных, российских соглашений;
2.3.     Обман, способный нанести моральный или физический ущерб;
2.4.    Торговлю предметами  «непристойного» характера;
2.5.    Торговлю наркотическими веществами;
2.6.    Неавторизованное копирование и распространение файлов, защищенных международным и/или российским авторским законодательством, такие как музыка Layer-3 (МР3), видеофильмы, WMA, эмуляторы и ROMы, защищенные авторским правом;
2.7.    Другие действия, подпадающие под определение "противозаконные";
2.8.    Использование ботов, таких как Eggdrop или любых других программ, запускающихся на Сервере через Telnet, SSH так же не разрешаются без особой договоренности.
2.9.    Все остальные нарушения, не описанные выше, рассматриваются отдельно, до установления факта проступка.
 
3.       Злоупотреблять предоставленным Исполнителем виртуальным сервером, совершая следующие действия:
 
3.1.    Взлом - попытки проникновения в закрытые для пользователей директории сервера, во внутренние сети Исполнителя или сети и компьютеры, доступные через Интернет, без соответствующего разрешения;
3.2.    Использование фиктивных e-mail адресов на серверах в сети Исполнителя или на серверах в сетях третьих лиц;
3.3.    Троллинг - рассылка оскорбительных сообщений для получения множественных откликов;
3.4.    Мейлбомбинг - рассылка одинаковых по содержанию сообщений в больших количествах на один и тот же e-mail адрес и/или помещение лица в лист рассылки без уведомления и согласия последнего, как и рассылка сообщений, не соответствующих тематике, в большое количество групп новостей;
3.4.1.Спамминг – рассылка незатребованных сообщений (СПАМа) независимо от их размера лицам, которые не давали своего разрешения на совершение подобных акций в их адрес, рассылка незатребованных объявлений и рекламы, не соответствующих тематике, на множественные адреса и/или в группы новостей, а также генерирование большего количества писем, чем при обычном пользовании, без надобности. Под сообщением понимается любое сообщение электронной почты, ICQ, MSN Messenger, AOL Instant Messenger, Yahoo Messenger, IRC и других подобных средств личного обмена информацией. При выявлении факта Спамминга, сайт нарушителя будет незамедлительно закрыт без дополнительного уведомления и предоставление виртуального веб-хостинга будет временно приостановлено до выяснения обстоятельств и уплаты Заказчиком установленного Исполнителем штрафа.
 
 
4.       Производить несанкционированное манипулирование деловыми контактами, что включает в себя (но не ограничивается) рассылкой позорящей честь и достоинство, скандальной или личной информации о лице без его на то разрешения, умышленное нанесение морального ущерба, результатом которого может явиться эмоциональный стресс. Кроме того, подобным проступком объявляется и нарушение авторских прав, незаконное копирование и манипуляции торговыми марками и нарушение других прав интеллектуальной собственности.
 
5.       Злоупотреблять системным оборудованием серверов в сети Исполнителя, совершая нарушения, среди которых:
 
5.1.     Установка на сервере программ, которые требуют повышенного использования ОЗУ, ресурсов процессора или места на диске;
5.2.     Разрешение использования почтовых серверов, услуг переадресации сообщений и автоответчиков третьим лицам;
5.3.     Несанкционированная продажа доступа к приложениям третьих компаний, установленным на серверах;
5.4.     Чрезмерное потребление процессорного времени и/или оперативной памяти (CPU/RAM), определенное Исполнителем.
 
6.       По причине большого использования ресурсов серверов программами типа server-side, мы не разрешаем установку на наши серверы программ, построенных для использования названной технологии, за исключением тарифных планов, предоставляющих возможность пользования программами указанного типа.
 
 
РАБОТА С ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
7. Работа со службой технической поддержки, коммерческим отделом, бухгалтерией и иными подразделениями Исполнителя осуществляется через интерфейс запросов службы поддержки на интернет-сайте Исполнителя.
 
 
 
 


2004-2018 Леман технолоджи.